Shipping policy

מדיניות משלוחים – Money Tree

1. זמני עיבוד הזמנה

1.1. כל הזמנה המבוצעת באתר עוברת עיבוד, בדיקת איכות והכנה לשילוח בתוך

1–3 ימי עסקים.

1.2 ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, מועדים רשמיים או ימי שבתון הנהוגים במדינת ישראל.

ימי חג ומועדים רשמיים אינם נכללים בספירת זמני האספקה, גם אם חלים בימים שאינם ימי עסקים

1.3. עיכובים הנגרמים עקב עומסים, תקלות מערכת, או נסיבות שאינן תלויות ב-Money Tree אינם מהווים עילה לביטול עסקה או החזר כספי.

2. זמני משלוח

2.1. לאחר סיום עיבוד ההזמנה, זמן השילוח המשוער לכתובת הלקוח הינו:4-12 ימי עסקים.

2.2. זמני המשלוח הנקובים לעיל הינם הערכה בלבד, ואינם מהווים התחייבות.

2.3. עיכובים הנובעים מגורמים לוגיסטיים, חברת המשלוחים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, תקופות עומס או כל גורם אחר שאינו בשליטת החברה — אינם מהווים בסיס לדרישה לפיצוי, זיכוי או ביטול עסקה.

3. כתובת ואחריות למסירת המשלוח

3.1. האחריות להזנת כתובת נכונה ומלאה בעת ההזמנה מוטלת על הלקוח בלבד.

3.2. במקרה של טעות בכתובת או פרטי התקשרות, Money Tree אינה אחראית לעיכוב או אי־מסירה, וכן ייתכן חיוב נוסף עבור ניסיון משלוח נוסף.

3.3. ברגע שהמשלוח נמסר לחברת השילוח, האחריות עוברת לגורם המוביל.

4. מספר מעקב

4.1. לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, יישלח ללקוח מספר מעקב לצורך צפייה במצב המשלוח.

4.2. אי־עדכון זמני מצד חברת השילוח בממשק המעקב אינו מהווה כשל מצד Money Tree.

5. אזורי משלוח

5.1. משלוחים מתבצעים לכלל אזורי ישראל הנתמכים על ידי חברות השילוח שעובדות עם Money Tree.

5.2. במקרה של אזור שאינו נתמך, Money Tree שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהחזיר את כספו של הלקוח.

6. אובדן או נזק במשלוח

6.1. במקרה של אובדן, נזק או אי־מסירה, על הלקוח לדווח תוך 48 שעות מקבלת המידע.

6.2. Money Tree תבצע בדיקה מול חברת השילוח, ולא תישא באחריות לכל עיכוב בבדיקה או בתוצאותיה.

7. שינויים במדיניות

7.1. Money Tree שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי מדיניות המשלוחים בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.